c 10:00 до 20:00
РОССИЙСКИЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ МЕБЕЛИ
Гарантия и качество
На всю нашу продукцию мы даем гарантию 18 месяцев
Как действовать при выявлении дефектов?
В момент доставки:
Водитель зафиксирует брак и согласует с отделом рекламации дату следующей доставки.
Повторная доставка осуществляется бесплатно!
Срок рассмотрения рекламации: до 10 дней.
После доставки:
При выявлении дефектов позвоните по телефону +7 495 845 35 14, и наши менеджеры зафиксируют обращение. Затем с вами свяжется менеджер клиентского сервиса, обсудит подробности обращения и предложит способы решения проблемы.
Чтобы наши менеджеры решили проблему быстрее, напишите нам письмо на ok@dee-one.ru. В сообщение, пожалуйста, обязательно добавьте:
В момент доставки:
Водитель зафиксирует брак и согласует с отделом рекламации дату следующей доставки.
Повторная доставка осуществляется бесплатно!
Срок рассмотрения рекламации: до 10 дней.
После доставки:
При выявлении дефектов позвоните по телефону +7 495 845 35 14, и наши менеджеры зафиксируют обращение. Затем с вами свяжется менеджер клиентского сервиса, обсудит подробности обращения и предложит способы решения проблемы.
Чтобы наши менеджеры решили проблему быстрее, напишите нам письмо на ok@dee-one.ru. В сообщение, пожалуйста, обязательно добавьте:
- ФИО и номер заказа
- фото упаковки
- фото товара общего вида
- фото крупным планом, демонстрирующее недостаток или несоответствие, издалека и вблизи с описанием
Возможен ли возврат или обмен купленного товара?
Возврат или обмен товара на идентичный осуществляется в течение 7 дней при условии сохранения его надлежащего вида. Мебель не должна быть собрана. Заводские упаковки необходимо сохранять.
При возврате товаров надлежащего качества стоимость предоставленных услуг не возвращается. Возврат позиций производится платно, в соответствии с расценками в вашем городе.
Перед самостоятельной сборкой или сборкой вместе со специалистом рекомендуется тщательно осмотреть привезенный товар и удостовериться, что его габариты, расцветка и вид совпадают с заявленными. Только убедившись в полном соответствии реальных и указанных характеристик модели, можно приступать к сборке. Если вы не можете сделать это самостоятельно, закажите сборку нашими специалистами.
При возврате товаров надлежащего качества стоимость предоставленных услуг не возвращается. Возврат позиций производится платно, в соответствии с расценками в вашем городе.
Перед самостоятельной сборкой или сборкой вместе со специалистом рекомендуется тщательно осмотреть привезенный товар и удостовериться, что его габариты, расцветка и вид совпадают с заявленными. Только убедившись в полном соответствии реальных и указанных характеристик модели, можно приступать к сборке. Если вы не можете сделать это самостоятельно, закажите сборку нашими специалистами.
Как действовать при возврате товара?
1. Создайте заявку на возврат через службу рекламации. Позвоните +7 495 845 35 14, или напишите на электронную почту ok@dee-one.ru.
2. Укажите номер вашего заказа, кратко опишите причину возврата.
3. Ожидайте менеджера клиентского сервиса
2. Укажите номер вашего заказа, кратко опишите причину возврата.
3. Ожидайте менеджера клиентского сервиса
Как обменять товар?
1. Создайте заявку на возврат через службу рекламации. Позвоните +7 495 845 35 14, или напишите на электронную почту ok@dee-one.ru.
2. Выберите подходящую модель для обмена и оформите новый заказ.
3. Обменяйте товар в момент доставки нового.
2. Выберите подходящую модель для обмена и оформите новый заказ.
3. Обменяйте товар в момент доставки нового.
Сертификаты соответствия на используемые на производстве материалы
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:
E-mail: info@dee-one.ru
Телефон: +7 495 845 35 14
Соцсети: Facebook | Instagram | VKontakte
E-mail: info@dee-one.ru
Телефон: +7 495 845 35 14
Соцсети: Facebook | Instagram | VKontakte
ПОДБОРКИ ДИВАНОВ
Click to order
Ваш заказ
Total:
Нажимая кнопку «Заказать», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных *