Как вернуть мебель

1. Позвоните по телефону +7 495 845 35 14 или напишите на почту ok@dee-one.ru.

По телефону 

Укажите номер заказа и кратко опишите причину возврата.

На почту

Напишите в сообщении:

— ФИО и номер заказа;

— фото упаковки;

— фото товара общего вида;

— фото крупным планом, демонстрирующее недостаток или несоответствие. Сделайте фото издалека и вблизи.

2. Ожидайте ответа нашего менеджера. Он свяжется с вами, обсудит подробности обращения и предложит способы решения проблемы.

Как обменять мебель

1. Позвоните по телефону +7 495 845 35 14 или напишите на почту ok@dee-one.ru.
2. Выберите новую мебель и оформите заказ.
3. Обменяйте мебель в момент доставки. Мебель для обмена должна сохранить первоначальный вид и заводскую упаковку.

Можно ли обменять или вернуть купленную мебель

Можно — в течение 7 дней после покупки. Важно, чтобы мебель сохранила первоначальный вид, а вы сохранили заводские упаковки. Поэтому перед сборкой обязательно убедитесь, что на мебели нет дефектов, она полностью совпадает с заявленными характеристиками — модель, цвет, габариты.

Мы не примем к обмену или возврату мебель без заводской упаковки. Если все условия соблюдены, то полностью вернём стоимость мебели — без стоимости доставки и подъёма.